จากที่ได้ร่วมงานกับทีมงาน ZyGen ในการพัฒนาระบบ Robotic Process Automation (RPA) เข้ามาใช้งานในองค์กร เพื่อใช้ทำงานแทน Operation Routine ของพนักงานโดยอัตโนมัติ ทางทีมงาน I.P. One มีความรู้สึกประทับใจในความรู้ ความสามารถและความใส่ใจในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า อีกทั้งทีมงาน ZyGen สามารถช่วยแนะนำและเสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผลสำเร็จตรงตามวัตถุประสงค์ ส่งมอบงานได้ตรงตามเวลาที่กำหนดตกลงร่วมกัน พร้อมทั้งทำการติดตามผล และช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการส่งมอบงานแล้ว

ตามที่ได้ร่วมงานกับทีม ZyGen ในการพัฒนาระบบ Robotic Process Automation (RPA) และ Intelligent Document Processing (IDP) เพื่อนำมาปรับใช้ในแผนกบัญชีขององค์กร ทางทีม UOBKH มีความเห็นว่า ทีมงาน ZyGen ทำงานได้อย่างมืออาชีพ พวกเขาสามารถส่งมอบงานได้ตามกำหนดเวลาและรักษามาตรฐานคุณภาพไว้ได้อย่างสม่ำเสมอ สิ่งที่ประทับใจเป็นพิเศษคือทีมงาน ZyGen เข้าใจความต้องการของแผนกบัญชีเป็นอย่างดี คอยให้คำปรึกษาและแนะนำ Solution ที่เหมาะสมที่สุดอยู่เสมอ พร้อมทั้งช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว RPA และ IDP ที่ทาง ZyGen ได้พัฒนา สามารถช่วยลดภาระงานของพนักงานบัญชีของเราได้อย่างมาก ทำให้พนักงานมีเวลาสำหรับงานอื่นๆ ที่มีความสำคัญมากกว่า และผลลัพธ์จากการใช้ RPA และ IDP ยังมีความถูกต้อง แม่นยำสูง โดยสรุปแล้ว แผนกบัญชีของเรารู้สึกประทับใจ และพึงพอใจกับบริการของทีม ZyGen เป็นอย่างมาก และขอแนะนำให้กับบริษัทอื่นๆ ที่กำลังมองหา Vendor ที่มีคุณภาพ เข้าใจความต้องการของลูกค้า และสามารถนำเสนอ Solution ที่ดีที่สุดสำหรับงานของคุณ

I appreciate the after-sales service that ZyGen has provided for the follow-up utilization report of RPA robot. This report gives our management valuable insights into the cost-effectiveness of our investment. It stands out compared to other vendors, who often focus solely on implementation and warranty, paying little attention to the effectiveness of the investment. This information offers a transparent view of whether we need further RPA robot investment or more effort in RPA task work. I also want to express my gratitude to ZyGen for helping us improve the utilization of RPA robot even after it has gone live in production. Our initial approach to running the program was not ideal. However, after discussions with the ZyGen team, they suggested a better method that I believe it can enhance the current utilization of our RPA robot. This level of support is different from our previous experiences with other vendors, who typically allocate fewer resources to existing customers and prefer to move on to new projects once the current one is completed.