SAP S/4HANA Cloud ได้ถูกยกย่องให้เป็น “2023 Top Rated” ในด้านของ ERP โดย TrustRadius จากความคิดเห็นของลูกค้าที่เคยใช้งาน และนักรีวิวที่เห็นตรงกันว่า SAP S/4HANA Cloud ช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลและการทำงานร่วมกันระหว่างระบบต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น นำไปสู่การบริหารธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
SAP S/4HANA คืออะไร
SAP S/4HANA เป็นซอฟต์แวร์ ERP เวอร์ชันใหม่ล่าสุดของ SAP ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยลดข้อจำกัดต่างๆ ใน SAP เวอร์ชันเดิมๆ เช่น การออกแบบ Database ใหม่ ที่ชื่อว่า SAP HANA ที่ใช้การประมวลผลแบบ In-Memory ซึ่งเร็วกว่า Database แบบเดิมถึง 600 เท่า ทำให้สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก ได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้การทำ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลออกมาในรูปแบบรายงาน ผู้ใช้งานจะได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากๆ เพราะเป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์
นอกจากนี้ยังเป็น ERP Software ที่มี Core Function การทำงานด้านธุรกิจครบในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น HR, Finance, Procurement, Sales, Manufacturing, Service และ อื่นๆ ซึ่งรองรับการทำงานกว่า 25 กลุ่มอุตสาหกรรม ทำให้ข้อมูลถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบระเบียบ และ ไม่ซ้ำซ้อน ทั้งนี้ SAP S/4HANA ยัง เปิดให้สามารถเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีอื่นๆ ได้ด้วย ไม่ว่าจะเป็น Machine Learning, IOT, Automation และโซลูชันเฉพาะ เช่น SAP Success Factors (ระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล), SAP Ariba (ระบบเพื่อการจัดซื้อ), SAP Hybrid Cloud For Sale (ซอฟต์แวร์เพื่อการค้าขายครบวงจร) เป็นต้น
ซึ่ง SAP S/4HANA Cloud Public Edition ที่พัฒนาต่อยอดมาจาก SAP S/4HANA Cloud ก็ถือเป็นหนึ่งตัวเลือกขององค์กรที่ไม่มีทรัพยากรในการบำรุงรักษาหรืออัปเดตระบบอย่างเพียงพอ และ SAP S/4HANA Cloud Public Edition ยังประกอบไปด้วยข้อดีต่างๆ ดังนี้
- มาพร้อมกระบวนการธุรกิจแบบสำเร็จรูปของอุตสาหกรรมต่างๆ
- เริ่มใช้งานได้รวดเร็วด้วยคู่มือที่เตรียมให้ ติดตั้งไว และมีจอแสดงผลที่เหมาะสำหรับผู้ใช้งาน
- การอัปเดตระบบต่างๆ ดำเนินการโดย SAP ทำให้ไม่จำเป็นต้องทำเอง
- เพิ่มเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาตลอดเวลา เช่น AI, ML, RPA และโปรแกรมการวิเคราะห์ต่างๆ
- ปลอดภัย ด้วยการจัดการระบบทางเทคนิคจาก SAP ตั้งแต่การสำรองข้อมูลไปจนถึงการปกป้องข้อมูล
- มี API พร้อมใช้งาน รวมถึงเครื่องมือและเอกสารสนับสนุนการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ของคุณ
เคสที่ทีมงานของไซเจ็นนำมาเล่าให้เราฟังกันในวันนี้ ถือว่าเป็นโอกาสสำหรับทีมงานที่ได้ดูแลโปรเจกต์ เนื่องจาก SAP S/4HANA เป็นสิ่งที่ใหม่ และซับซ้อนสำหรับองค์กรต่างๆ ที่ยังคงใช้เวอร์ชันเดิมอยู่ อย่างที่เราเคยแชร์กันไปแล้วในบทความ “7 ขั้นตอนการเตรียมพร้อมเพื่ออัปเกรด SAP ECC เป็น S/4HANA อย่างมีประสิทธิภาพ” แล้วเคสที่ทีมงานของเรามาเล่าให้ฟังจะเป็นอย่างไร ท้าทายมากแค่ไหน และโปรเจกต์เป็นไปได้ด้วยดีหรือไม่ อ่านบทความต่อด้านล่าง
ไซเจ็นได้รับหน้าที่ในการดูแลด้าน ABAP ทั้งหมดของโปรเจกต์
ทีมงานของทีม SAP Developer ได้เล่าให้ฟังว่า โดยทั่วไปเราจะซัพพอร์ต SAP S/4HANA ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ SAP ERP ซึ่งเมื่อก่อน S/4HANA จะติดตั้งอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าเอง เรียกว่า On-Premise ที่ลูกค้าจะต้องจัดหาคนมาดูแลระบบ โดยไซเจ็นเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านนี้อยู่แล้ว และตัว S/4HANA On-Premise ก็จะมีแยกย่อยออกมาอีกคือ On-Cloud
ด้วยความที่บางธุรกิจไม่ได้มีทีมงานที่พร้อมดูแลระบบ ทาง SAP เลยเล็งเห็นโอกาส และมีการสร้าง Product ตัวใหม่ที่มีทุกอย่างเหมือนกันออกมา โดยย้ายไปอยู่บน Cloud ซึ่งเวอร์ชันนี้เรียกว่า Private Edition แต่จะมีอีกเวอร์ชันหนึ่งคือ Public Edition หมายความว่าจะมีลูกค้าหลายๆ คนอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน ทำให้ลูกค้าไม่ต้องมากังวลเรื่องการอัปเกรด ซึ่งความจริงแล้วด้านความกังวลในการอัปเกรดจะน้อยอยู่แล้วสำหรับเวอร์ชัน Private แต่จะยิ่งน้อยไปอีกเมื่อเป็น Public เพราะถึงแม้ลูกค้าจะปรับแต่งบางส่วนได้้ แต่ไม่สามารถแก้ไขตัวโปรแกรมหลักของ SAP ได้
หากเปรียบเทียบ Cloud Public Edition ก็เหมือนกับคอนโด 1 หลัง ที่มีหลายๆ ห้อง จะมีสาธารณูปโภคต่างๆ อย่างระบบน้ำ ระบบไฟ ที่เจ้าของคอนโดเป็นผู้ดูแลให้ โดยเมื่อลูกค้าไปเช่าห้องเหล่านั้น ก็จะสามารถทาสีห้อง วางโซฟา เฟอร์นิเจอร์ได้ตามความต้องการ แต่ไม่สามารถทุบห้อง หรือปรับแต่งตึกคอนโดได้
ดังนั้นประโยชน์ของ Cloud Public Edition ก็คือความง่ายต่อการบำรุงรักษาและอัปเกรด เมื่อก่อนการอัปเกรดถือเป็นเรื่องค่อนข้างใหญ่ถ้าเป็นแบบ On-Premise เพราะต้องมีการมาดูว่าการอัปเกรดจะไปกระทบกับ Custom Logic หรือ Custom Code ไหม ทำให้ต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเยอะ
ประโยชน์อีกอย่างหนึ่งก็คือ ทาง SAP ยืนยันว่าจะมี Release ใหญ่ ปีละ 2 ครั้ง สำหรับ Cloud Public Edition เท่ากับว่าเหมือนลูกค้าได้ใช้งานเวอร์ชันใหม่อยู่ตลอดเวลา
ทำงานท้าทายแต่ได้ประสบการณ์มาเต็มที่ พร้อมลงโปรเจกต์ถัดไป
สำหรับเรื่อง SAP S/4HANA Cloud Public Edition ถือว่าเป็นเรื่องที่ใหม่มากๆ สำหรับประเทศไทย และในระหว่างโปรเจกต์ เราก็ได้เจอกับความท้าทายหลายจุดเหมือนกัน เช่น ความท้าทายในการพัฒนาแอปพลิเคชัน จากที่ปกติเราใช้ ABAP Classic เปลี่ยนเป็นในรูปแบบ ABAP Cloud ซึ่งทีมงานของเราก็มีความพร้อมทางด้านนี้เป็นอย่างดี และสามารถนำประสบการณ์จากการพัฒนาแอปพลิเคชันในโปรเจกต์อื่นๆ ที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจ นำมาปรับใช้กับโปรเจกต์ SAP S/4HANA Cloud Public Edition ในครั้งนี้ได้ นอกจากนี้ยังมีความท้าทายทางด้าน Requirement ที่ถือว่าเป็นข้อจำกัดของระบบ แต่สุดท้ายทีมงานของเราก็สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เช่นเดียวกัน
“นอกจากคุณภาพงานที่ต้องออกมาดีแล้ว การทำงานได้เสร็จตรงตามเป้าหมายก็ถือเป็นสิ่งที่สำคัญ”
โดยในโปรเจกต์นี้ทีมของไซเจ็นก็มีแนวคิดในการทำงานที่ว่า ต้องทำอย่างไรก็ได้ให้ส่งมอบงานได้อย่างรวดเร็วที่สุด ตรงตามไทม์ไลน์ และมีการแจ้งแผนงานกับลูกค้าอย่างละเอียด เพราะนอกจากคุณภาพงานที่ต้องออกมาดีแล้ว การทำงานได้เสร็จตรงตามเป้าหมายก็ถือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากสำหรับลูกค้าและทีมงานไซเจ็น
_____
สำหรับองค์กรใดที่กำลังตามหาที่ปรึกษาทางด้าน SAP S/4HANA ติดต่อไซเจ็นให้ผู้เชี่ยวชาญของเราดูแล คลิก