คุณอารดา ศรีเจริญ Head of RPA ของ ZyGen ให้สัมภาษณ์กับ CIO VIEWS ถึงอนาคตของนวัตกรรมเทคโนโลยี โดยเฉพาะเรื่องของ AI และ RPA ว่าจะเข้ามายกระดับชีวิตของผู้คนและธุรกิจอย่างยั่งยืน ซึ่งจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ดีกว่าและประสบความสำเร็จ โดยในบทความนี้เราจะมาสรุปแต่ละหัวข้อของการสัมภาษณ์ให้ได้อ่านกันแบบสั้นๆ ตามด้านล่างนี้
- Driving Sustainable Growth
- Customer–Centric Approach to Innovative Consultancy for Better Business and Life
- Enabling Automation First Approach
- Customer Acquisition and the Value of Intelligent Automation Tools
- Utilization of Cutting–Edge Technologies
- Creating a Supportive and Flexible Environment
- Becoming Leading Intelligent Automation Consultancy
Driving Sustainable Growth
ในด้านการเติบโตอย่างยั่งยืน บริษัท ZyGen ยังคงยึดมั่นเรื่องการสร้างอนาคตที่ดีกว่าให้กับผู้คนและธุรกิจด้วยการผลักดันเรื่องการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยประสบการณ์ด้านการส่งมอบบริการเทคโนโลยี RPA Blue Prism ให้กับองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการที่บริษัท ZyGen ได้มีการพัฒนา AI (Artificial Intelligence) และ OCR (Optical Character Recognition) สำหรับภาษาไทย ทำให้ ZyGen สามารถร่วมมือกับลูกค้าเพื่อใช้นวัตกรรมที่นำไปสู่ผลสำเร็จ ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้เกิดการเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วย
Customer–Centric Approach to Innovative Consultancy for Better Business and Life
ด้วยการให้บริการที่เน้นความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ทำให้ลูกค้าพึงพอใจเมื่อได้ร่วมงานกับ ZyGen และยังเห็นถึงทัศนคติที่มุ่งเน้นการบริการ และความยืดหยุ่นตลอดการทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้ที่ถือเป็นหัวใจหลักของการให้บริการลูกค้าของ ZyGen ทำให้เกิดการแนะนำปากต่อปาก และช่วยให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้งปัจจุบัน และลูกค้าใหม่ๆ เรื่อยมา
Enabling Automation First Approach
บริษัทไอทียังคงเป็นส่วนสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจสามารถก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้แนวคิด Automation First Approach ผ่านการใช้งานโซลูชัน Intelligent Automation เช่น RPA และ AI ที่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความมั่นคง และความยั่งยืน หากคุณเลือกกระบวนที่ถูกต้องสำหรับการนำมาทำให้เป็นอัตโนมัติ จะส่งผลให้การเปลี่ยนผ่านไม่มีผลกระทบต่อกระบวนการดำเนินงานขององค์กร และยังลดค่าใช้จ่าย รวมถึงเพิ่มผลกำไรได้อีกด้วย
Customer Acquisition and the Value of Intelligent Automation Tools
ZyGen เติบโตได้ด้วยการดูแลลูกค้าปัจจุบันอย่างดีที่สุด และการขยายฐานลูกค้าของเรา โดยวิธีการที่เราใช้สำหรับการหาลูกค้าใหม่ๆ คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ธุรกิจสามารถจับต้องได้ และพร้อมใช้งาน รวมถึงยังแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการใช้ RPA และ AI สำหรับการทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ ให้ความรู้กับลูกค้าเพื่อให้เกิดการใช้งาน รายได้ และการเติบโตอย่างยั่งยืนที่เพิ่มมากขึ้น
Utilization of Cutting–Edge Technologies
การที่จะใช้เทคโนโลยีได้อย่างประสบความสำเร็จ ZyGen เชื่อว่าเราจะต้องใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพอย่าง RPA, Data Analytics และ Virtual Platform เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เพราะฉะนั้น ZyGen จึงได้จัดเตรียมพื้นที่เสมือนสำหรับการตรวจสอบการทำงานแบบอัตโนมัติด้วยการใช้ Microsoft Power BI เข้ามาติดตามการใช้งาน RPA
Creating a Supportive and Flexible Environment
เรามีการจัดลำดับเป้าหมายที่ต้องการทำให้สำเร็จอย่างชัดเจน ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร และเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของพนักงานไปด้วยพร้อมๆ กัน ผ่านการสนับสนุนให้เกิดการเรียนรู้ สวัสดิการการทำงานแบบยืดหยุ่น และสร้างให้เกิดความรู้สึกมีส่วนร่วมกับสมาชิกในองค์กรผ่านออฟฟิศเสมือนของ ZyGen
Becoming Leading Intelligent Automation Consultancy
ZyGen มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยี RPA และ AI เพื่อปฏิวัติองค์กรทั่วโลก นำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและเกินความคาดหมาย ด้วยเป้าหมายของการเป็นผู้นำทางด้านการให้คำปรึกษาด้าน Intelligent Automation ของประเทศไทย เรามี Roadmap แบบยั่งยืนสำหรับการนำไปสู่ความสำเร็จของการทำ Business Transformation และความสำเร็จของการพัฒนาธุรกิจในระยะยาว
อ่านบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มในภาษาอังกฤษได้ที่ CIO VIEWS และหากสนใจบริการทางด้าน RPA หรือบริการทางด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีอื่นๆ ติดต่อ ZyGen เพื่อปรึกษาทีมงานผู้เชี่ยวชาญ