การพัฒนา Soft Skill โดยเฉพาะภาวะผู้นำ (Leadership) เป็นสิ่งที่ไม่สามารถมองเห็นหรือวัดผลได้ในระยะเวลาสั้นๆ แต่เป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งที่ต้องมีอยู่ในตัวบุคคล โดยเฉพาะผู้บริหารที่มีบทบาทในการนำทีมและขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า เพื่อให้กระบวนการสรรหาและพัฒนาบุคลากรของไปรษณีย์ไทยมีความสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้เลือกใช้แบบประเมินภาวะผู้นำ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการตรวจวัดและประเมินพฤติกรรมเชิงภาวะผู้นำที่สำคัญ โดยเฉพาะในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง ซึ่งต้องมีความสามารถในการนำทีมและบริหารจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในเครื่องมือที่เราเลือกใช้คือ แบบทดสอบสมรรถนะภาวะผู้นำ (Work Behavior Inventory - WBI) ซึ่งเป็นแบบประเมินที่ช่วยให้เรามองเห็นแนวโน้มและพฤติกรรมการบริหารที่สำคัญ และนำผลการประเมินมาวางแผนการพัฒนาในลักษณะรายบุคคล เพื่อให้ผู้บริหารสามารถนำทีมงานดำเนินงานตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้น การพัฒนา Soft Skill โดยใช้หลักการที่กล่าวมา จึงเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถทำได้แบบ Pattern-based หรือตามหลักสูตรอบรมทั่วไป การนำมาใช้คงต้องพิจารณาให้เหมาะสมและตรงกับบริบทที่แท้จริงขององค์กร

สสว. ได้ดำเนินโครงการ Reskill-Upskill เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของผู้บริหารในฐานะที่มีบทบาทเป็นผู้กำหนดนโยบาย ทาง สสว. ได้พิจารณาใช้เครื่องมือการประเมินออนไลน์ Work Behavior Inventory (WBI) และ Applied Reasoning Test (ART) เพื่อให้ผู้บริหารได้ประเมินตนเองและเข้าใจ "Skill gap" ของตนซึ่งมีส่วนต่อประสิทธิภาพของแต่ละคนในฐานะผู้กำหนดนโยบาย นอกจากนี้ อาจารย์ สรยุทธ วัฒนวิสุทธิ์ ยังได้จัด Coaching session ให้กับผู้บังคับบัญชาโดยตรง ของ ผู้บริหารที่เข้าร่วมโครงการ เพื่อช่วยให้ผู้บังคับบัญชาเข้าใจประเด็นต่างๆ ซึ่งจะนำไปสู่แนวทางในการพัฒนาศักยภาพของผู้บริหารที่เข้าร่วมโครงการต่อไป

สำหรับองค์กรที่มีผู้บริหารและพนักงานที่หลากหลาย ไม่ว่าจะหลากหลายด้วย อายุตัว การศึกษา อายุงาน การใช้เครื่องมือ WBI มาช่วยประเมินทักษะความสามารถของคนในองค์กรถือว่าเป็นประโยชน์ทีเดียว เนื่องจากเครื่องมือนี้ไม่ใช่แค่ประเมินด้านอุปนิสัยอย่างเดียวเหมือนกับเครื่องมืออื่นๆทั่วไป แต่เครื่องมือนี้ สามารถประเมินไปถึงด้านจิตใต้สำนึกลึกๆของคนๆนั้น รวมถึงประเมินด้านไหวพริบและการแก้ปัญหาด้วย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนประกอบที่สำคัญไม่แพ้กับอุปนิสัยเลย บวกด้วยประสบการณ์ของอาจารย์สรยุทธ ที่ท่านมีโอกาสได้สัมผัสกับผู้บริหารจากหลากหลายอุตสาหกรรม จึงช่วยต่อยอดในการประมวลผลและแนะนำสิ่งที่เป็นประโยชน์กับบริษัทได้อย่างแท้จริง

การสร้างผู้นำเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับองค์กรและพนักงาน การมีเครื่องมือที่ทำให้เราได้รู้จักพนักงานของเรามากขึ้นอย่าง WBI ช่วยให้การพัฒนาผู้นำมีความสำเร็จมากขึ้น มีความสอดคล้องระหว่างความคาดหวังของพนักงานและองค์กร ที่ดีอีกหนึ่งอย่างของ WBI คือ แนวทางในการพัฒนาอย่างเป็นรูปธรรม เป็นแนวทางที่เราสามารถนำมาใช้ได้จริง