Immersive Internet เป็นสิ่งหนึ่งที่หลายคนคาดการณ์ว่าจะเป็นการพัฒนาขั้นถัดไปของโลกออนไลน์ ถือเป็นการเปลี่ยนจากรูปแบบหน้าเว็บที่เป็นลักษณะเรียบแบน ภาพ หรือแค่วิดีโอ ไปเป็นรูปแบบที่มีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น ผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์ต่อกันยิ่งกว่าเดิม ซึ่งจะเข้ามาส่งเสริมการทำงานร่วมกันกับเทคโนโลนยีอื่นๆ รวมถึงผลักดันการประยุกต์ใช้นวัตกรรมเทคโนโลยีต่างๆ เช่น Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR)
บางคนอาจจะกำลังบอกว่าสิ่งนี้คือ Metaverse ใช่หรือไม่ หากจะเรียกแบบนั้นก็ไม่ผิด เพราะความจริงอินเทอร์เน็ตมีวิวัฒนาการและการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จากยุคที่หน้าเว็บ เป็นรูปแบบนิ่งๆ เรียบๆ และพัฒนาไปสู่ Social Network ซึ่งทั้งหมดนี้คือการพัฒนาการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ผู้ใช้งานสามารถโต้ตอบและมีส่วนร่วมกันได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ถ้าลองพิจารณาจากความหมายเหล่านี้ เราอาจจะเริ่มนึกถึงอีกคำว่า ‘Immersive Internet’ และในไม่กี่ปีข้างหน้านี้ คำๆ นี้จะเริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้น ด้วยแนวโน้มของ 8 เทคโนโลยี ที่จะอธิบายเพิ่มเติมในบทความนี้
Table of Contents
1. Generative AI
เทคโนโลยีที่สร้างความฮือฮามากที่สุดของปี 2023 (และไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะมีผลต่อเนื่องไปยังปีต่อๆ ไป) มีการประยุกต์ใช้งานมากมาย พบเจอได้ในหลากหลาย Use Case และจะยิ่งมากขึ้นแบบก้าวกระโดดในปี 2024 ทั้งในด้านการสร้างสภาพแวดล้อมบนออนไลน์แบบใหม่ๆ งานศิลปะ และสินทรัพย์ดิจิตอล
Mark Zuckerberg เองก็ได้กล่าวว่าเขาเห็นศักยภาพของ Generative AI ที่ช่วยลดเวลาที่ดีไซน์เนอร์ใช้ในการสร้างแบบโมเดล 3D การสร้างอวาตาร์บนโลกเสมือน การสร้างแชทบอทสำหรับช่วยบริการลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนาอวาตาร์ที่มีความสมจริง ที่จะช่วยสร้างความบันเทิงแบบใหม่ๆ และสามารถพูดคุยกับคุณเหมือนกับว่าพวกเขาเป็นมนุษย์จริงๆ
2. Multi-Sensory Technology
อุปกรณ์แบบใหม่ๆ จะเข้ามาช่วยให้ Immersive Internet เป็นไปได้ง่ายและสมจริงมากยิ่งขึ้น เช่นเพิ่มความสามารถในการควบคุมหน้าจอ และฟังก์ชันต่างๆ เมื่อท่องโลกอินเทอร์เน็ตด้วยการขยับมือในอากาศ พูดและได้ยินจากอุปกรณ์ Headset รวมไปถึงถุงมือที่สามารถสร้างความรู้สึกของการสัมผัสได้แบบสมจริงด้วยความสามารถในการจำลองแรงกดได้ โดยในผู้ผลิตบางรายก็กำลังพัฒนาการจำลองโลกเสมือนในด้านอื่นๆ ที่ช่วยชดเชยความรู้สึกที่ยังขาดหายไปจากรูปแบบออนไลน์ เช่น การจำลองกลิ่น โดยการปล่อยกลิ่นหอมผ่านชุดหน้ากาก และเมื่อองค์ประกอบต่างๆ ถูกพัฒนาได้อย่างสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น การจำลองอุปกรณ์สวมใส่แบบทั้งตัวก็จะเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
3. Mixed Reality – AR And VR Convergence
Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR) เป็นเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน แต่มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการสร้าง Immersive Internet อย่างไรก็ตาม เมื่อนำทั้งสองเทคโนโลยีมารวมกัน ก็จะทำให้พวกมันมีศักยภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น นึกถึงการดูคอนเสิร์ตแบบสดๆ ที่มีผู้ชมเข้าดูแบบคู่ขนานในรูปแบบดิจิทัลผ่าน VR ซึ่งสามารถเพลิดเพลินกับการแสดงผ่านหมวก VR ได้ ในขณะที่ผู้เข้าร่วมงานจริงอาจสวมแว่นตา AR และเห็นผู้ชมเสมือนยืนอยู่ข้างๆ พวกเขา โดยการรวมกันของเทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยจำลองการสร้างสภาพแวดล้อมผสมผสาน (Mixed Reality, MR) ที่รวมระหว่างโลกจริงและดิจิทัลให้กลายเป็นหนึ่งเดียวกันและสมจริงยิ่งขึ้น
4. More Powerful, Versatile Or Lighter Devices
ในปี 2024 นี้ เราจะได้เห็นการเปิดตัวอุปกรณ์ VR ชิ้นเอกของ Apple ที่วางราคาไว้ เพื่อกลุ่มผู้ใช้งานที่เป็น Creators โดยเฉพาะ ซึ่งจะเป็นเครื่องมือหรือของเล่นสำหรับบางกลุ่มคนที่สามารถเข้าถึงได้แม้ราคาจะค่อนข้างสูง และเรายังจะได้เห็นอุปกรณ์ใหม่จาก Meta (Quest 3 รวมถึง Headset ระดับไฮเอนด์ที่เรียกว่า Project Cambria) รวมไปถึงแว่น AR ของ Apple ที่อาจเปิดตัวมาใหม่บางรุ่น เช่น Apple Glasses ที่จะพยายามนำเสนอประสบการณ์แบบใหม่ๆ ในขณะที่ แบรนด์อื่นๆ เช่น Project Cambria จะมุ่งเป้าไปที่การสร้างประสบการณ์การใช้งานแบบคุณภาพสูงและรองรับการปรับแต่งได้มากยิ่งขึ้น โดยมีบางรุ่นที่จะเน้นที่การออกแบบอุปกรณ์ให้มีความเบาและใช้งานง่าย เพื่อลดอุปสรรคในการเริ่มใช้งานกับกลุ่มผู้ใช้ใหม่ๆ
5. Immersive Training And Education
นอกเหนือจากการเล่นเกมและความบันเทิงแล้ว การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี VR และ AR ที่พบบ่อยที่สุดคือในการนำมาใช้สำหรับการฝึกอบรม ตามการสำรวจโดย PWC ในปี 2022 พบว่า ผู้เข้าฝึกอบรมด้วย VR ได้รับความรู้เร็วขึ้น 4 เท่าเมื่อเทียบกับผู้เรียนในห้องเรียนแบบปกติ และมีผู้เข้าอบรมที่มีความมั่นใจมากขึ้นถึง 275 เปอร์เซ็นต์ เมื่อถึงเวลาที่จะต้องใช้ทักษะที่ได้เรียนรู้จากการฝึกอบรมผ่าน Immersive Training ดังนั้นบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งกำลังเริ่มวางแนวทางในการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบเสมือนจริง และเตรียมโปรแกรมการฝึกอบรม แบบ Immersive กันมากขึ้น ซึ่งในปี 2024 เราจะยังคงเห็นการเติบโตของแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง และแม้กระทั่งองค์กรขนาดเล็ก ก็มีแนวโน้ม ที่จะมีส่วนร่วมกับเปลี่ยนแปลงนี้ด้วย
6. Immersive Retail
หลายแบรนด์เริ่มใช้เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) ในการช่วยให้เราสามารถมองเห็นและได้จำลองสถานการณ์ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ เช่น การได้ลองใส่เสื้อผ้าแบบเสมือนจริง การได้ลองจัดวางเฟอร์นิเจอร์และสีทาบ้าน เทียบกับบ้านของเราจริงๆ เพื่อตัดสินใจก่อนซื้อ ในปี 2024 ผู้คนจะยิ่งเร่มคุ้นชินกับเทคโนโลยีเหล่านี้มากกว่าเดิม เราอาจจะได้เห็นและสัมผัสประสบการณ์ในการช็อปปิ้ง แบบ Immersive ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน ร้านค้าแบบออฟไลน์ก็จะเริ่มควบรวมองค์ประกอบต่างๆ ให้เข้ากับร้านค้าแบบออนไลน์ เพื่อผสานประสบการณ์ในการใช้บริการให้เป็นหนึ่งเดียว
7. Collaborative Working
แพลตฟอร์มออนไลน์ประเภทออฟฟิศเสมือนที่ช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมงานกันได้อย่างไร้รอยต่อจะกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ยิ่งกว่าปัจจุบัน และมีประโยชน์มากขึ้นในปี 2024 โดยการทำงานระยะไกล (Remote Work) และการทำงานแบบกระจาย (Distributed Working Mode) จะมีให้เห็นมากกว่าเดิม แต่ก็ยังอาจจะมีข้อจำกัดบางอย่างหากเปรียบเทียบกับการสื่อสารแบบ Face-To-Face ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกันทั้งในโลกความจริงและโลกดิจิทัล จะมีการนำเทคโนโลยี VR และ AR มาใช้ เพื่อช่วยยกระดับการทำงานในรูปแบบใหม่นี้
8. Immersive Customer Experience
แนวโน้มนี้เกี่ยวกับการสร้าง ปฏิสัมพันธ์แบบ Immersive เพื่อสร้าง Customer Journey แบบใหม่ ที่จะนำเอาเทคโนโลยี VR และ AR ไปอยู่ในแต่ละขั้นตอน แต่ละกระบวนการของการเลือกดูข้อมูลจนไปถึงการตัดสินใจซื้อบริการของลูกค้า รวมไปถึงการให้บริการหลังการขาย ซึ่งหลายแบรนด์กำลังลงทุนในการสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่พวกเขาจะสามารถสื่อสารกับผู้ซื้อ เพื่อช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ของลูกค้า การให้คำแนะนำ การเสนอโปรโมชั่นใหม่ๆ และกระตุ้นให้พวกเขาพร้อมที่จะเป็นลูกค้า หรือแฟนคลับของแบรนด์ไปตลอดชีวิต
ทั้งนี้แนวโน้มที่น่าสนใจของเทคโนโลยี AR, VR และ Immersive Internet เหล่านี้ จะยังคงมีพัฒนาการต่อยอดไปเรื่อยๆ ในทุกๆ ปี ี้โดยจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอีกสามปีข้างหน้า องค์กรไหนที่มองเห็น และปรับตัวได้ก่อน ย่อมได้เปรียบ
Sources:
– The Evolution of Alcohol Experiential Marketing in 2024
– Changing the Way We Connect: Our Multi-Sensory Platform Coming (soon) to Sony Smart TVs
– Mark Zuckerberg describes the metaverse
– What does virtual reality and the metaverse mean for training?
Author: Pathompong A.