Service ที่ดีถือว่าเป็นผลดีต่อพนักงาน และองค์กรเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นในภาคธุรกิจ, หน่วยงาน หรือสำนักงานทุกแห่งตั้งแต่พนักงานขาย, แพทย์, เจ้าหน้าที่ หรือแม้กระทั่งที่ปรึกษา และนี่คือเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ ถึงได้ยอมลงทุนมหาศาลไปกับการปรับปรุงการบริการของธุรกิจตนเองอย่างต่อเนื่อง จนบางครั้งพวกเขาก็เลือกที่จะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เช่น การจ้างทีมงานเพิ่ม หรือ การซื้อนวัตกรรมสุด Hi-Tech เข้ามาให้บริการลูกค้า ซึ่งนับเป็นการลงทุนที่สูงเลยทีเดียว แต่เชื่อหรือไม่ว่า การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ เช่น การเพิ่มหรือลบขั้นตอนในการตรวจสอบวิธีการให้บริการ หรือ Solution เพื่อให้พนักงานผู้ให้บริการได้ใช้ข้อมูลที่อัพเดทล่าสุดอยู่ตลอดเวลา และเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่นำมาแสดงบนรายงานต่างๆ นั้นถูกต้อง และ Up-to-Date อยู่เสมอ SAP Business One ช่วยให้เราสามารถซ่อนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็น เกี่ยวกับ Service Call และ Solution ต่างๆ ได้
สำหรับแต่ละช่องที่มีการตีกรอบสีเหลืองไว้ (จากรูปด้านบน) เราสามารถเปิดหน้าต่าง “Setup” โดยการเลือก Option “Define New” ใน Drop Down เมนู และยกเลิกการเลือกค่าที่ไม่เกี่ยวข้องออก ตัวอย่างเช่น เมื่อเรามีการตัดสินใจแล้วว่า ต่อไปนี้ไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการตรวจทาน Solution ในระดับทีมแล้ว แค่มีผู้เชี่ยวชาญตรวจทานก็เพียงพอแล้ว เราสามารถ Uncheck บน Check Box ของตัวเลือก Review by Team ออกได้ (ดังรูปด้านล่าง) เพียงเท่านี้เราจะเห็นเฉพาะรายการที่ถูกตั้งค่าเป็น “Active” เท่านั้น ที่จะปรากฏใน Drop-Down List ทำให้ผู้ใช้งานที่เรียกใช้ข้อมูลนี้จะเห็นเฉพาะข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นข้อมูลที่ Up-to-Date อยู่เสมอ
ฟังก์ชั่นพร้อมใช้งานแล้วใน SAP Business One 10.0 เวอร์ชันสำหรับ SAP HANA
Credit : Ari Schapira
Chief Product Owner – SAP Business One at SAP
SAP B1 เหมาะสำหรับลูกค้าที่มองหาระบบ ERP ในการบริหารจัดการระบบบัญชี, ระบบสินค้าคงคลัง, ระบบการขายและลูกค้าสัมพันธ์, การผลิต, การจัดการงานโครงการ เพื่อให้การทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพจบครบในโปรแกรมเดียว