ในโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการความได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมอาหารและค้าปลีกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Power BI เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสร้าง Visualize จากข้อมูลเพื่อเปลี่ยนเป็น Insight หรือข้อมูลเชิงลึกได้ แต่รู้หรือไม่ว่า นอกจากการใช้ Power BI ในการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจแล้ว เรายังสามารถใช้ประโยชน์จาก Usage Metrics Report ของ Power BI เองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งาน และการวางแผนกลยุทธ์ด้านข้อมูลขององค์กรได้อีกด้วย
Table of Contents
ทำไม Usage Metrics Report บน Power BI จึงสำคัญ
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร
ด้วยการวิเคราะห์ว่า Dashboard ใดมีการใช้งานมากหรือน้อย เพื่อให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรในการพัฒนาและปรับปรุง Dashboard ได้อย่างเหมาะสม
- ปรับปรุงการออกแบบ Dashboard
เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ เพื่อออกแบบ Dashboard ให้ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น
- ระบุโอกาสในการฝึกอบรม
หาก Dashboard ที่สำคัญมีการใช้งานน้อย อาจบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้
- วัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
ประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนในการพัฒนา Dashboard แต่ละตัว
- กำหนดกลยุทธ์ด้านข้อมูล
ใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อกำหนดทิศทางการพัฒนาระบบวิเคราะห์ข้อมูลขององค์กรในอนาคต
วิธีการเข้าใช้งาน Usage Metrics Report
- เข้าสู่หน้า Workspace ที่เก็บ Report ที่ต้องการดู Usage Metrics
- จากหน้า Workspace ให้เลือก Report ที่ต้องการ และเลือก More Option จากนั้นเลือก View Usage Metrics Report
การวิเคราะห์ข้อมูล Usage Metric Report
Report Usage
- Report Opens แสดงจำนวนครั้งทั้งหมดที่รายงานถูกเปิด ช่วยวัดความนิยมและความถี่ในการใช้งานรายงาน
- Report Page Views แสดงจำนวนครั้งที่หน้าต่างๆ ในรายงานถูกเข้าชม ช่วยระบุหน้าที่ได้รับความสนใจมากที่สุดในรายงาน
- Unique Viewers แสดงจำนวนผู้ใช้งานที่ไม่ซ้ำกันที่เข้าชมรายงาน ช่วยประเมินการเข้าถึงและการกระจายตัวของผู้ใช้งาน
- Report Open Trend แสดงแนวโน้มการเปิดรายงานตามช่วงเวลา โดยคำนวนเปอร์เซนต์จากการเปรียบเทียบจากช่วงเวลาที่เลือก ช่วยวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและการเปลี่ยนแปลงตามเวลา
- Report Open Requests แสดงแนวโน้มการเปิดรายงานตามช่วงเวลา ช่วยในการวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานในระยะสั้นและระยะกลาง
- Report Viewer แสดงข้อมูลรายวันและรายสัปดาห์ ช่วยในการติดตามการเติบโตของฐานผู้ใช้และรูปแบบการใช้งาน
รูปตัวอย่างหน้า Report Usage
Report Performance
- Typical Opening Time แสดงเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการเปิดรายงาน ช่วยประเมินประสิทธิภาพและความเร็วในการโหลดรายงาน
- Open Time Trend แสดงแนวโน้มของเวลาที่ใช้ในการเปิดรายงานตามช่วงเวลา ช่วยติดตามการเปลี่ยนแปลงของประสิทธิภาพรายงานเมื่อเวลาผ่านไป
- Daily Performance แสดงประสิทธิภาพการทำงานของรายงานในแต่ละวัน ช่วยระบุวันที่มีปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือมีการใช้งานสูง
- 7-Day Performance แสดงประสิทธิภาพการทำงานของรายงานในช่วง 7 วันล่าสุด ช่วยในการวิเคราะห์แนวโน้มระยะสั้นและเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างวัน
รูปตัวอย่างหน้า Report Performance
ตัวอย่างไอเดียการนำ Insight จาก Usage Report ไปใช้ในธุรกิจอาหารและค้าปลีก
- ฝ่ายขาย วิเคราะห์ว่า Dashboard ใดที่ทีมขายใช้บ่อยที่สุด เพื่อปรับปรุงให้ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น หรือระบุ Dashboard ที่มีการใช้งานน้อยแต่มีข้อมูลสำคัญ เพื่อจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติม
- การจัดการสินค้าคงคลัง ตรวจสอบการใช้งาน Dashboard ที่แสดงข้อมูลสต็อกสินค้า เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง
- การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่า Dashboard ที่แสดงข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามีการใช้งานอย่างไร เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการบริการลูกค้า
- การวางแผนการผลิต วิเคราะห์การใช้งาน Dashboard ที่เกี่ยวกับการผลิต เพื่อปรับปรุงกระบวนการวางแผนการผลิตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การวิเคราะห์ประสิทธิภาพร้านค้า: ตรวจสอบว่าผู้จัดการร้านใช้ Dashboard เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างสาขาบ่อยแค่ไหน เพื่อกระตุ้นการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
การวางแผนการจัดทำ Dashboard ในองค์กรโดยใช้ข้อมูลจาก Usage Report
- ประเมินความต้องการ
วิเคราะห์ว่า Dashboard ใดมีการใช้งานมากที่สุด และเพราะเหตุใด ระบุช่องว่างในข้อมูลที่ยังไม่มี Dashboard รองรับ
- จัดลำดับความสำคัญ
ให้ความสำคัญกับการพัฒนา Dashboard ที่มีผลกระทบสูงต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ พิจารณายกเลิกหรือปรับปรุง Dashboard ที่มีการใช้งานน้อย
- ออกแบบโดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
ใช้ข้อมูลจาก Usage Log เพื่อเข้าใจวิธีการใช้งานของผู้ใช้ ออกแบบ Dashboard ใหม่โดยคำนึงถึงความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้
- กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs)
ตั้งเป้าหมายการใช้งานสำหรับ Dashboard แต่ละตัว ติดตามและวัดผลการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ
- สร้างวัฒนธรรมการใช้ข้อมูล
จัดการฝึกอบรมเพื่อส่งเสริมการใช้ Dashboard อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างแรงจูงใจให้พนักงานใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ใช้ Feedback Loop โดยนำข้อมูลจาก Usage Report มาปรับปรุง Dashboard อย่างสม่ำเสมอ จัดให้มีช่องทางรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้งานเพื่อการพัฒนาที่ตรงจุด
การใช้ Usage Report บน Power BI ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจการใช้งาน Dashboard ในองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรที่ใช้ข้อมูลเป็นฐานในการตัดสินใจ (Data-Driven Culture) สำหรับธุรกิจอาหารและค้าปลีกที่ต้องการก้าวนำในยุคดิจิทัล การใช้ประโยชน์จาก Usage Log อย่างชาญฉลาดจะช่วยให้คุณสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
อีกทั้งหากนำ AI มาใช้ในการวิเคราะห์ Usage Report จะยิ่งเพิ่มศักยภาพในการค้นหา Insight ที่ซ่อนอยู่ ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มการใช้งานในอนาคต และปรับปรุง Dashboard ให้ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งท้ายที่สุดแล้วการใช้ Usage Report บน Power BI อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงการใช้งาน Dashboard เท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวสำคัญในการสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พร้อมรับมือกับความท้าทายในโลกธุรกิจยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอีกด้วย
Author: Teannuttee, Wathinee
