การพัฒนา Soft Skill โดยเฉพาะภาวะผู้นำ (Leadership) เป็นสิ่งที่ไม่สามารถมองเห็น หรือวัดผลได้ในระยะเวลาสั้นๆ แต่เป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งที่ต้องมีอยู่ในตัวบุคคล โดยเฉพาะ ผู้บริหารที่มีบทบาทในการนำทีมและขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า 

เพื่อให้กระบวนการสรรหาและพัฒนาบุคลากรของไปรษณีย์ไทยมีความสมบูรณ์และ มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้เลือกใช้แบบประเมินภาวะผู้นำ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการตรวจวัด และประเมินพฤติกรรมเชิงภาวะผู้นำที่สำคัญ โดยเฉพาะในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง ซึ่งต้องมีความสามารถในการนำทีมและบริหารจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพ 

หนึ่งในเครื่องมือที่เราเลือกใช้คือ แบบทดสอบสมรรถนะภาวะผู้นำ (Work Behavior Inventory - WBI) ซึ่งเป็นแบบประเมินที่ช่วยให้เรามองเห็นแนวโน้มและพฤติกรรมการบริหารที่สำคัญ และนำ ผลการประเมินมาวางแผนการพัฒนาในลักษณะรายบุคคล เพื่อให้ผู้บริหารสามารถนำทีมงาน ดำเนินงานตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด 

ดังนั้น การพัฒนา Soft Skill โดยใช้หลักการที่กล่าวมา จึงเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถทำได้แบบ Pattern-based หรือตามหลักสูตรอบรมทั่วไป การนำมาใช้คงต้องพิจารณาให้เหมาะสมและตรงกับบริบทที่แท้จริงขององค์กร