NICE Push
แชทบอทผู้ช่วยธุรกิจในการสื่อสารรูปแบบใหม่ สะดวกและรวดเร็ว
What's NICE Push ?
NICE Push เป็นผู้ช่วยในการสื่อสารสำหรับลูกค้าหรือพนักงานในองค์กรผ่านกระบวนการอัตโนมัติบน Application ที่มีในปัจจุบัน เช่น LINE, Microsoft Team เป็นต้น ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนค่าสาธารณูปโภครายเดือน, แจ้งเตือนวันสำคัญ, และโปรโมชั่นส่วนลด เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าถึงสิทธิพิเศษที่ง่ายกว่า
Why NICE Push ?
สื่อสารได้รวดเร็วทันใจ สะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถเรียนรู้เพิ่มได้ ตอบกลับโดยการใช้ NLP ทำให้เหมือนคุยกับมนุษย์มากขึ้น เชื่อมต่อข้อมูล SAP ได้ เหมาะกับการใช้งานในการทำถาม-ตอบแบบซ้ำๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Features
นำข้อมูลสำคัญใน SAP แจ้งเตือนถึงลูกค้าได้ทันที
เพิ่มช่องทางการส่งข้อมูลนอกจาก SMS หรือ Email ได้
สามารถถาม-ตอบ แบบชุดคำสั่งได้
เชื่อมต่อกับระบบอัตโนมัติต่างๆ เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้งานได้
ข้อดีของ NICE Push
- เพิ่มลูกเล่นในการสื่อสารกับลูกค้านอกเหนือจากการส่ง SMS
- ลดต้นทุนการใช้บริการ SMS จาก Provider
- สรุปผลรายงานสำหรับข้อมูลที่ส่งออกไปได้
Use/Case
- การแจ้งบิล และค่าใช้จ่าย และกำหนดวันชำระถึงลูกค้าได้โดยตรง
- แจ้งเตือนขั้นตอนการทำงานระหว่างการเทียบใบแจ้งหนี้ กับการรับชำระเงินผ่านธนาคาร
- เชื่อมต่อกับระบบการซ่อมบำรุง เพื่อแจ้งถึงอุปกรณ์ชำรุด หรือถึงรอบตรวจสอบ
- เชื่อมต่อกับระบบการจัดซื้อ เพื่อส่ง Request for Quotation ถึง Vendor และแจ้ง PO ถึง Vendor
- อัปเดทสถานะการส่งสินค้า หรือสถานะที่อยู่จัดเก็บของสินค้า ถึงลูกค้าที่ต้องใช้งาน
Matching Invoice
FAQ
ใช้งานผ่าน Chat Application อะไรได้บ้าง?
Nice Platform รอบรับการทำงานกับทุก Chat Application ไม่ว่าจะเป็น Line, Facebook Messenger, Microsoft Teams หรืออื่นๆที่องค์กรใช้งานกับเป็นประจำ แต่หากเป็นลูกค้าทั่วไปในประเทศไทย แนะนำให้ใช่องทาง Line
ใช้งานผ่านอุปกรณ์ใดได้บ้าง?
ใช้งานได้บนโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ที่สามารถติดตั้ง Application LINE ได้
แชทจำเป็นต้องพิมพ์ให้ตรงคำหรือไม่?
ไม่จำเป็น เนื่องจาก Nice มี AI ที่ช่วยประมวลผล NLP(Natural Language Programing) ประโยคใกล้เคียงได้
สามารถนำข้อมูลจาก SAP มาแสดงได้หรือไม่?
NICE PLatform ได้ใบรับรองจาก SAP ให้สามารถนำไปใช้งานได้ถูกต้องตามมาตราฐานของ SAP ทำให้ผู้ใช้งานสามารถรับข้อมูล และทำการสั่งการใดๆ กลับไปที่ SAP ได้เช่นกัน
จำเป็นต้องใช้ข้อมูลของ SAP เท่านั้นหรือไม่?
Nice สามารถถามตอบเรื่องทั่วไปที่องค์กรต้องการนำเสนอได้ด้วยเช่น ปฏิทินวันหยุดประจำปี, กฎบริษัท, เครื่องมือช่วยเหลือการทำงาน, Link ไปยังระบบต่างๆ เป็นต้น ไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลบน SAP เพียงอย่างเดียว
ผู้ใช้งานภายนอกองค์กรสามารถใช้งานได้หรือไม่?
ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากต้องยืนยันตัวตนเพื่อของพนักงานก่อนใช้งาน
ใช้เวลาในการติดตั้งเท่าไหร่?
- ภายใน 10 วัน หรือ 2 สัปดาห์
- หากต้องจัดทำเพิ่มเติมใหม่ ต้องใช้เวลาเพิ่มเติม
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังการติดตั้งหรือไม่?
หากเป็น Line Official Account จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังจากใช้เกิน Package Limit โดยขึ้นอยู่กับ Package ของ LINE เอง
ติดต่อสอบถามข้อมูล
แพ็กเกจ ราคา และค่าใช้จ่าย หรือสอบรายละเอียดอื่นๆ สามารถติดต่อ คุณธนัญญา (เอ) โทร. 094-646-5853