ประโยชน์ของ AI และการนำมาใช้ในองค์กร

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ คำว่า AI (Artificial Intelligent) กำลังเป็นที่ท้าทายอย่างมาก เพราะในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา คนเริ่มเห็นศักยภาพของ AI ของ Google จากการถล่มแชมป์โกะ ทำให้เริ่มมีการพัฒนา AI ด้านการทำงานอื่น ๆ เพิ่มขึ้น แต่การนำ AI เข้ามาใช้ในองค์กรนั้น บางองค์กรยังติดปัญหาอยู่บ้าง เพราะพนักงานยังมีคำถามว่า “จะเข้ามาแทนที่มนุษย์หรือไม่?”, “ใช้งานได้จริงหรือไม่?”

ประโยชน์ของ AI และการนำมาใช้ในองค์กร

สิ่งสำคัญในการนำ AI เข้ามาใช้นั้นก็คือ การลดงานของพนักงาน ความสะดวกสบาย และเป็นผู้ช่วยในการวิเคราะห์เรื่องต่าง ๆ ขององค์กร ไม่เป็นการทดแทนมนุษย์เลยทีเดียว แต่จะช่วยให้มนุษย์ได้ใช้เวลาในการทำงานได้อย่างมีประโยชน์มากขึ้น และหลายคนมองว่า “AI จะเข้ามาใช้งานได้จริงหรือไม่” ตอบได้เลยว่า “จริง” ตัวอย่างเช่น Chatbot (โปรแกรมช่วยในการตอบคำถามลูกค้า) นอกจาก Customer Service ลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง ยังสามารถวิเคราะห์อารมณ์ ความต้องการของลูกค้าได้อีกด้วย ซึ่งสามารถช่วยยกระดับพนักงาน Admin Page หรือ Call Center ได้ไปทำงานด้านอื่น ๆ ที่พนักงานต้องการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ สร้างประโยชน์ต่อองค์กรมากขึ้น

AI COVID-19
www.alizila.com/alibaba-unveils-technologies-to-empower-partners-in-fight-against-coronavirus

อีกหนึ่งตัวอย่างที่เกิดขึ้นตอนนี้ คือ เทคโนโลยี AI ช่วยคัดกรองไวรัสโควิด-19 โดย การนำ AI เข้ามาเป็นผู้ช่วยลดระยะเวลาในการตรวจของแพทย์ ซึ่งเป็นนวัตกรรมของ Alibaba ถูกพัฒนาขึ้นโดย DAMO Academy สถาบันวิจัยของบริษัท โดยที่นักวิจัยได้ร่วมกันฝึก AI ให้เรียนรู้ชุดข้อมูลจากเคสผู้ป่วยถึง 5,000 ราย สามารถแยกแยะผู้ที่ติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ได้อย่างแม่นยำถึง 96%

นอกจากนี้ยังมีอีกหลายส่วนที่ AI เข้ามาช่วยงานมนุษย์ เช่น การซื้อ-ขายแลกเปลี่ยนได้การเงิน, วิเคราะห์ความเสี่ยงได้การคุกคามบนออนไลน์, ตรวจสอบอารมณ์ของผู้พูด, นักแปลภาษา, วิเคราะห์ใบหน้า, ตรวจวิเคราะห์โรค เป็นต้น ดังนั้น AI ไม่ได้อยู่ไกลเกินไปอีกแล้ว แต่คำถามที่สำคัญขององค์กรก็คือ “เทคโนโลยี AI เข้ามาใช้งานในส่วนไหนขององค์กร ถึงคุ้มค่าที่สุด”

AI and investment

ทางบริษัทไซเจ็นยินดีคำปรึกษา และพัฒนาระบบด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์

Phone : 094-646-5853 Thananya(A), 063-453-5391 Jatuphol(Ball)
Line : @Zygen

ติดต่อสอบถาม